5年保証に入っていたシャープの掃除機、数回修理に出して使っています。
もうすぐ購入から５年になるシャープの掃除機。半年ほど前に一度修理に出しました。
その時の故障状況は、「ごみを吸い込まない。自走式なのに動きが悪い」
つまりは全く吸引しないということ。掃除機として致命的。ごみを吸わないって。
ってことで修理をしました。５年間保証に入っているから気楽に修理に出せる。
修理が完了したので家電屋さんに取りに行きました。
修理期間に使用した代替品の他メーカーの掃除機。なかなかいいじゃなの～。次はこのメーカーもいいかもなんてお気楽に考えていました。
直ったシャープの掃除機。グングン吸い込む！でも自走式のヘッドが以前よりも快走に動きすぎて音が大きいのが気にはなるけど。
掃除が終わると自動でフィルター掃除が開始！・・・・あれ？！自動でフィルター掃除！・・・あれ？！フィルター掃除をしない。全くしない。
修理前はこんな症状全くなかったんだけどな。おかしい。
家電屋さんに電話で自動フィルターについて伝えてみる。
「申し訳ないけどもう一度修理しますので持ってきて下さい」
めんどくさい。掃除機って結構重たいし、家電屋さんまで持っていくの結構大変だし、受け取りに行かなくちゃいけないし。めんどくさい。
それでも直してもらわないと・・・。
どうやら最初の修理の時に、自動フィルターの部品をつけ忘れたようだ。
信じられない・・・。壊れていない部分を壊しちゃってさ。
そして修理完了時から気になっていた自走式のヘッド部分。
大きなキュルキュル音、そして絨毯が傷つきそうなほどの勢い。これはちょっと不安。
５年間保証が切れる前に修理に出しに行きました。
そして家電屋さんからの電話。
フィルター部分と自走式ブラシのヘッド部分の部品交換で、保証対象外なので修理金額が発生するとのこと。修理金額は何と￥１５，０００。
そんな～。高すぎるし、それならもう少しお金を出して新品購入した方がいいじゃない。
すると家電屋さんが、部品は自分で簡単に交換できるので部品代は￥７，５００とのこと。
それでも高すぎる！
家電屋さんに半年前の修理について話してみました。
修理を出したらフィルターが壊れて戻ってきた。壊れていなかったところを再修理しなければならなかった・・・と。
そのあたりを考慮にいれてもらえたらいいかなと思って話ました。
家電屋さんは一度メーカーさんに事情を伝えますねとのこと。
家電屋さんは取次だけで何も悪くないので責めるわけではなく、ダメ元で話してみました。
翌日家電屋さんから電話をもらいました。
メーカーさんが無償で修理をするとのことでした。
言ってみるもんだ！
決してごねたわけでもないし、クレームを言ったわけでもない。
けれど対応してくれたシャープさんに感謝。
まだまだ使いますよ。掃除機さん。