他に特段の表示がない限り、商品到着日から以下の期間内は商品の不良交換・修理を無償で行います。但し、故障の内容・時期により、修理に代えて同等または同等以上の製品と交換させていただくことがあります。

　弊社にて保証を受ける際には、以下の保証書が必要であるものとします。保証書の提示のない場合には、保証を受けることができませんので、予めご了承下さい。

1. 弊社配信メールの表題に明記されている注文ナンバー、または販売証明書（納品書）
2. 商品自体に弊社の発行する販売証明書以外の保証書(メーカー商品のメーカーよりの保証書・バルク商品における代理店の保証書等)が添付されている場合、その保証書に日付ならびに弊社印の有無にかかわらず、それらの保証書も併せて必要となります。

　初期不良の際には規定の手続きにより同製品の新品と無償で交換致します 。初期不良と見なされるためには以下の項目すべてを満たしている必要があります
(A)商品パッケージに同梱されていた、本体および梱包材をはじめとするすべての添付品（ユーザー登録カードなども含む）がそろっていること
(B)製品の仕様やお客様の間違った使用法によるものではなく、「製品本来の性能を発揮していない状態」であると各製品メーカー又は 弊社により認定された場合

(初期不良交換の適用除外項目)
　該当商品が入手困難な場合は修理あるいは同等の別製品に交換となる場合がございます。メーカー製品の初期不良につきましては、保証期間内におきましても下記の事項に該当する場合は、メーカー修理対応となり、 弊社では対応しないものとします。
(C)メーカーにユーザー登録をされた場合
(D)添付ソフト類のユーザー登録をされた場合
(E)パッケージ(箱・梱包材含む)、添付品が全てそろっていない場合
(F)メーカーの指示により初期不良交換ではなく修理対応となる場合

　初期不良・無償修理・有償修理にかかわらず、お預かりした商品は場合により、修理・チェックに数日から数十日を要するものもあります。また、メーカー製品の場合、初期不良と思われる症状に関しましてもメーカーの承認を必要とするため、数日間お待ち頂くことがありますので、予めご了承下さい。 交換、修理に時間を要したことが原因でお客様および第三者に損害が発生したとしても責任を負わないものとします。

　お買い上げいただきました商品は、いかなる場合でも返品、返金には応じられません。 不良の場合は修理、交換での対応となります。また、特定の機器・ソフトウェアとの間で生ずる不具合(一般的に相性と呼ばれるもの)につきまして も返品・返金の対象とはなりません。

　交換・修理後の製品の保証期間は，元の保証期間の残存期間の満了日又は、交換・修理された製品引き渡し後２週間の満了日のいずれかの長い方とします

1. 修理については弊社にて動作検証後、各商品メーカー、正規代理店が行います。
2. 保証期間を過ぎての修理は有償となります。 また保証期間内であっても次のような場合は有償修理となります。
   1）保証書を紛失した場合。また、保証書の字句を訂正している場合。
   2）風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、損害の場合。
   3）お買い上げ後においての運搬、移動時の落下、お取扱が適当でないために生じた故障、及び損傷。
   4）使用上の誤り、及び対象製品の改造、BIOS更新などの調整、部品交換された場合。
   5）消耗品の交換が要する場合。
3. 商品は宅配便でお送り下さい。 初期不良期間（お届け後2週間以内に、不具合品が弊社到着することが必要です）であれば着払い、それ以降につきましては送料はお客様負担となります。航空便、バイク便など高額な運賃を要する配送方法は弊社では受け取りを拒否する場合がございます。また、ご郵送なさる場合にはお客様のご注文番号のほかに、不具合確認を確実なものとするためにどのように異常が見受けられるのかなるべく詳しく記入した物をご同封下さい。
   ※初期不良の疑いにより、着払いでご返送いただいてる場合についても、万が一組立などにより誤動作が確認された場合は、弊社宛の着払い料金も別途返送時にご請求させていたく場合がございます。送料は以下のとおりです。
   　

   小型商品 （CPU・メモリなど）	配　送 地　域	本州・・・800円 北海道・四国・九州・・・1,000円 沖縄・・・1,300円 離島、特別地域・・・別途ご連絡いたします。 小型商品は数量に関係なく配送手数料は1つ分です。
   中型商品 （15インチモニタ程度）	配　送 地　域	本州・・・1,200円 北海道・四国・九州・・・1,500円 沖縄・・・1,800円 離島、特別地域・・・別途ご連絡いたします。 中型商品は数量に関係なく配送手数料は1つ分です。
   大型商品 （17インチモニタ程度）	配　送 地　域	本州・・・1,500円 北海道・四国・九州・・・1,800円 沖縄・・・3,000円 離島、特別地域・・・別途ご連絡いたします。 大型型商品は数量に関係なく配送手数料は1つ分です。

4. 修理完了品及び初期不良交換品のお引取りは、修理完了品及び初期不良品の場合は弊社元払いでのご返送致します。
5. 弊社にてお預かりした商品に異常が見受けられない場合 、代金引換便にて（技術手数料2,000円+送料+代引き手数料） をお支払い頂きます。
6. 弊社通販発注番号を紛失されている場合においても、代金引換便にて現状のままご返送させていただきます。ご了承下さい。

　当店の責任範囲は、修理および交換のみに限ります。 本体（オリジナルパソコン含む）・HDDなどのデータの保証本体及びHDDの修理に関しましては、いかなる場合においても、内部データの保証はいたしません。また、修理・交換にかかわる機能停止期間 などの間接的損害については、当店の責任範囲から除外されます。また、法律上の請求の原因と種類を問わず、当社に故意又は重過失がある場合を除き、いかなる場合においても、本製品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、製品の不良や使用時の不注意に起因する他の機器への損害及びその他の金銭的損害を含む）に関しては免責とさせていただきます。

　保証期間内であっても次のような場合には保証対象外、又は有償修理となります
(A)上記保証書のご提示がない場合
(B)保証書の字句を書き換えられた場合
(C)火災、地震、水害、落雷、その他天災地変，公害や異常電圧による故障及び損傷
(D)お買いあげ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。また使用上の誤り、及び対象商品の改造、調整、部品交換をされた場合
(E)対象商品の分解、もしくは破損したと思われる形跡(傷跡・半田跡等)が確認された場合
(F)BIOS・ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合
(G)静電気が原因で不具合が発生したと確認できた場合
(H)消耗品の交換を要する場合

(A)配送品が手元に到着した時点で商品の破損が見受けられる場合、直ちに配達した運送会社にご連絡ください。輸送中の破損は運送会社の責任となります。
(B)CD-ROMドライブ等リムーバブルドライブおけるメディア取り出し不可能等の不具合については、商品をそのままお持ちください。このような不具合においても、万が一お客様において分解等を行いますと、当社保証規定9-(E)が適用され保証が受けられなくなります。
(C)保証期間経過後の有償修理などについては，当社サポートセンターまでご相談ください。
(D)この規定は予告無く変更する場合がございます。最新の内容は弊社ホームページにてご確認ください。
(E)ホームページからリンクを張っている商品の内容は、実際の商品と内容（構成、付属品等）が若干異なる場合がございます。
（リンクは、参考程度にご利用いただきますようお願いいたします。）本件については、欠品の場合を除き内容の保証を負わないものとします。
(F)この保証は日本国内においてのみ有効です。（This warranty is valid only within Japan.）
(G)この保証に関し紛争が生じた場合には、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ご利用の手引き | 会社概要 | 保証規定 | 免責事項 | 通信販売法に基づく表記

Copyright © 2004 Openspec inc. All Rights Reserved.